Терміни та порядок повернення
Після надходження повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на предмет відповідності всім зазначеним нижче правилам (Коли ми приймемо відправлений вами товар, статус цього замовлення в особистому кабінеті в історії замовлень зміниться з "Доставлений" на "Повернення") .
Після того, як ми приймемо і перевіримо, грошові кошти автоматично будуть зараховані на ваш особистий рахунок в Alexzesty.com протягом двох робочих днів. Ви можете оплачувати нові замовлення засобами з особистого рахунку. Також, оплатити цими грошима вже оформлені замовлення, якщо вони ще не були відправлені з нашого складу (Ви отримаєте повідомлення про зарахування грошей).
Зверніть увагу, якщо замовлення частково або повністю було сплачено бонусами, то при поверненні товару першим пріоритетом повертаються бонуси на бонусний рахунок. У разі, якщо сума бонусів не покриває вартість товару, то зараховується різниця в гривнях на особистий рахунок.
Ви також можете вивести гроші 2-ма способами:
Перекласти їх на карту банку (95% перерахувань зараховується на карту протягом 5-ти хвилин. За деякими банкам зарахування коштів може зайняти до 24 годин)
Перерахувати на ваш бонусний рахунок на нашому сайті.
Для оформлення виведення грошей необхідно зв'язатися з менеджером.
Якщо ви отримали товар з браком або вам прислали не те, що замовляли, і при цьому ви оплатили доставку повернення, ми компенсуємо цю суму шляхом зарахування на ваш особистий рахунок або поверненням на карту.
Товар присланий помилково або з браком або повинен бути повернутий з оригінальними ярликами і в рідній упаковці. В такому випадку, ми оплачуємо витрати з пересилання товару. Для цього потрібно прикріпити чек до заяви на повернення;
Адреса для здійснення повернення: Україна, г. Харьков, ул. конторська 16
На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:
Після 14-ти днів з моменту його отримання;
При відсутності накладної із зазначенням причини повернення. У разі, якщо накладна не збереглася, ви завжди можете її роздрукувати на сайті, в списку замовлень;
При неповної комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін;
Якщо ці товари були у вжитку;
Товари, виготовлені за індивідуальними мірками, а також, куплені зі знижкою;
Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р Шкода, але оформити повернення на білизна натільна, білизна постільна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці тощо ми не зможемо.
Важливо! У разі, якщо у вас виникли будь-які питання, пов'язані з оформленням повернення - не замислюючись зв'язуйтеся з нами, і ми зробимо все можливе, щоб надати вам всю необхідну інформацію і допомогу.